Política de Envíos y Devoluciones

1. POLÍTICA DE ENVIOS

Floricentro solo hace envíos de productos dentro de Lima. En un futuro cercano se aumentará el número ciudades de países a los que se comercializan los productos.

Solo se entregaran los pedidos cuya cancelación haya sido confirmada. Debe considerar que el correo que se le envía informando acerca de su orden de compra no es suficiente para proceder con la entrega del pedido, sólo le indica los datos de compra, su número de orden (muy importante!) y la forma de pago elegida, brindándole 12 horas para que confirme su pago en caso haya elegido la opción “Depósito en cuenta bancaria”, para pagos con tarjeta de crédito o Paypal, este proceso es automático. Luego del plazo daremos por entendido que Usted desistió de la operación, anulando su orden de pedido.

Garantizamos el despacho de su orden cualquier día en especifico (excepto domingos y feriados). En algunas ocasiones, por motivos de fuerza mayor (paros, toque de queda, etc.) el
pueden ocasionarse demoras para ello el receptor será llamado para confirmar la entrega en la fecha solicitada.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el mensajero y el cliente firma la recepción de la entrega, correspondiendo al cliente verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamos que puedan estar justificados.

2. COSTOS DE ENVÍO

Un cargo de envío variable será aplicado a las órdenes:

 

Zona I - S/. 5.00	Zona II - S/. 10.00	Zona III - S/. 15.00	Zona IV - S/. 20.00
Jesús Maria Lince Magdalena San Isidro Miraflores San Borja Surquillo EXPRESS - 10 SOLES	La Victoria Pueblo Libre San Miguel Barranco San Luis Chorrillos La Molina Salamanca Surco	Lima cercado Breña EXPRESS 2	San Juan de Miraflores Rimac Santa Anita Ate
Zona V - S/. 25.00	Zona VI - S/. 35.00	Zona VII - S/. 45.00
El Agustino La Perla Independencia Carmen de La Legua San Juan de Lurigancho Villa Maria del Triunfo Callao San Martín de Porras Ate - Vitarte	La Punta Villa El Salvador Los Olivos Ventanilla Huachipa	Comas Carabayllo Chaclacayo Cieneguilla Lurin Puente Piedra Chosica Ancon Pachacamac

Al momento de hacer su pedido Ud. podrá visualizar el costo de envío de acuerdo a la zona de su elección.

* POR FAVOR TENGA EN CUENTA

Una vez que los paquetes con las órdenes dejan la sede de Floricentro entran a los sistemas de servicio del transporte nacional para por ultimo ser entregados a Usted.

Nuestra misión es entregar sus productos en forma segura y a tiempo. Una vez que su orden ha sido enviada, Floricentro le enviará un e-mail con la confirmación de su envío, haciéndole saber que su pedido esta en camino.

Si su pedido fue asignado con costos de envío, usted lo paga solo una vez, aunque su orden llegue en múltiples envíos y cajas.

3. VELOCIDAD DE ENTREGA

Floricentro es una de las empresas más rápidas en recibir, procesar y enviar su pedido y hace todo el esfuerzo necesario para enviar su orden dentro de las 12 horas de recibida.

4. DIFICULTAD PARA ENTREGAR UN PEDIDO

Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección de entrega, FLORICENTRO se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega a otra hora o en otro lugar.

5. PEDIDOS ATRASADOS

Floricentro emplea procesamiento de inventario en tiempo real que minimiza la probabilidad de que un producto que usted haya ordenado este atrasado o fuera de stock. Ocasionalmente, sin embargo, un producto puede no estar disponible para un envío inmediato. De ocurrir esto, se lo notificaremos por e-mail y le enviaremos todo lo que tengamos disponible en ese momento. Le mandaremos el resto de su pedido, sin costos adicionales de envío, tan pronto como recibamos el producto desde su proveedor.

6. GARANTÍA Y REPOSICIONES

Todos los productos ofrecidos en nuestra página cuentan con garantía de reposición al 100%, siempre que el cliente manifieste su reclamo telefónicamente al (51-1) 719-0202 y dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Los productos que fuesen del total agrado para el cliente serán repuestos a la brevedad posible previa evaluación.